ROSTOK Myyntiehdot verkkokaupassa www.rostok.ee
(Osapuolten velvoitteet ja takuu)
1. YLEISET EHDOT
1.1. Nämä ehdot (jäljempänä ”Tilausehdot”) koskevat verkkokaupasta www.rostok.ee tilattujen tavaroiden myyntisopimuksia, jotka on solmittu A-Rostok OÜ:n (jäljempänä ”Myyjä”) ja tuotteita tilaavan yksityishenkilön tai oikeushenkilön (jäljempänä ”Ostaja”) välillä.
1.2. Näiden ehtojen lisäksi A-Rostok OÜ:n verkkokaupan kautta tavaroita ostettaessa syntyviä oikeusolosuhteita säätelee Viron tasavallan lainsäädäntö.
1.3. Yritys A-Rostok OÜ pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja ja hinnastoja. Ehtoihin ja hinnastoihin tehdyt muutokset ja lisäykset tulevat voimaan siitä hetkestä lähtien, kun ne julkaistaan verkkosivulla www.rostok.ee. Jos tilaus jätetään ennen uusien ehtojen voimaantuloa, sovelletaan tilauksen jättöhetkellä voimassa olleita ehtoja, jollei laissa tai näissä vaatimuksissa toisin määrätä.
1.4. Ostaja vahvistaa suostumuksensa tämän sopimuksen ehtoihin laittamalla tilauksenteon yhteydessä merkinnän sarakkeeseen "Hyväksyn sopimuksen ehdot".
2. OSTOSKORI JA TILAAMINEN
2.1. Ostaja voi tehdä tilauksen verkkokaupasta myös ilman rekisteröintiä. Riittää, että kaikki vaadittavat tilauslomakkeen kohdat täytetään.
2.2. Ostajan ostoskori luodaan sen jälkeen, kun painetaan painiketta “Lisää ostoskoriin”.
2.3. Ostoskorissa olevien tuotteiden lukumäärää voidaan muuttaa. Vahvista muutokset painamalla painiketta “Päivitä”. Jatka tilauksen tekemistä painamalla painiketta “Jatka”. Sinut ohjataan Ostajan tietosivulle.
2.4. Täytä Ostajan tietosivulla vaadittavat kentät ja paina painiketta “Jatka”. Sinut ohjataan valitsemaan toimitus- ja maksutapa ja vahvistamaan tilaus.
2.5. Ole huolellinen täyttäessäsi tietokenttiä. Ostaja on vastuussa siitä, että tilauslomakkeen kaikki kohdat on täytetty oikein. Jos nimi-, sukunimi- ja toimitusosoitekentissä on virheitä tai puutteellisia tietoja, vastuu tilauksen toimittamisesta poistuu kokonaan verkkokaupalta.
2.6. Kun toimitustapa ja toimitusosoite on ilmoitettu ja tilaus on maksettu, Ostaja löytää tilauksen laskun osiosta "Tilaushistoria". Kopio laskusta lähetetään automaattisesti tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
2.7. Myyntisopimus katsotaan tehdyksi (tulleeksi voimaan) siitä hetkestä lähtien, kun Tilauksen maksu on saapunut A-Rostok OÜ:n tilille.
3. HINNASTO JA MAKSU
3.1. Kaikki verkkokaupassa näkyvät hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron 20 %.
3.2. Kuljetuskustannukset lisätään ostetun tavaran hintaan valitun toimitustavan mukaisesti. Kun Ostaja on siirtänyt tilattavat tavarat ostoskoriin, toimituskulut lisätään ostoskorissa olevien tavaroiden hintaan. Toimituskulut tulevat näkymään laskulla.
3.3. Toimituskulut lasketaan automaattisesti silloin, kun yksi tilaus toimitetaan yhteen osoitteeseen. Jos Ostaja haluaa, että tavarat toimitetaan hänelle eri osoitteisiin, Ostajan tulee tehdä tavaroista erilliset tilaukset tai maksaa lisämaksua toimituksesta muihin osoitteisiin.
3.4. Maksaaksesi tilauksesi valitse kassasivulla itsellesi sopiva maksutapa. Tilauksen voi maksaa seuraavilla tavoilla: * Verkkopankin kautta (Swedbank, SEB, Danske Bank, Nordea, LHV Pank, Krediidipank). Tilauksen tekemisen ja maksamisen jälkeen lasku lähetetään Ostajan sähköpostiosoitteeseen.
3.5. Tilaus toimitetaan, kun maksu on vastaanotettu A-Rostok OÜ:n tilille.
3.6. Maksuja välittää Maksekeskus AS
4. TOIMITUS JA TAVARAN VASTAANOTTAMINEN
4.1. Sopimuksen tultua voimaan kohdan 2.8. mukaisesti A-Rostok OÜ:n varastoon saapunut tavara toimitetaan Ostajalle tilauksen täyttämisen yhteydessä ilmoitettuun osoitteeseen ja määräajassa.
4.2. Ostaja valitsee kassasivulla sopivimman toimitustavan. Toimitustavat: * kuriiritoimitus. Toimituksen tarjoaa kuriiripalvelu DPD Eesti AS. Tavaran ja saateasiakirjat toimittaa kuriiri määräajassa ja tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Toimituspäivänä kuriiripalvelun edustaja ottaa yhteyttä Ostajaan ja sopii tavaran luovutusajasta. * nouto A-Rostok OÜ:n varastolta. Tavara kerätään ja valmistellaan lähetystä varten, kun maksu on vastaanotettu. Kun tavara on valmis luovutettavaksi, ilmoitamme tästä Ostajalle tilauksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon tai sähköpostitse.
4.3. Jos tavaran määräaikainen toimitus ei ole mahdollinen A-Rostok OÜ:stä riippumattomista syistä, ilmoitamme viivästyksestä tilauksessa ilmoitettuun puhelinnumeroon tai sähköpostitse 2 päivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta kohdan 2.8. mukaisesti, ja samalla ilmoitamme uuden toimitusajan tilatulle tavaralle. Jos Ostaja ei toimitusajan pidentämisen vuoksi ole enää kiinnostunut ostoksesta, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus, ja Ostajan maksama summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan. Ostajan on ilmoitettava tilauksen peruuttamisesta A-Rostok OÜ:lle. Maksu palautetaan Ostajan tilille 7 työpäivän kuluessa siitä, kun Ostajan peruutusilmoitus on vastaanotettu. A-Rostok OÜ ei ole velvoitettu korvaamaan Ostajalle tilauksen peruuttamisesta aiheutuneita vahinkoja.
4.4. Pyydämme varmistamaan, että yhteystiedot ovat oikein, jotta viivästykset ja väärinkäsitykset toimituksen yhteydessä voidaan välttää. A-Rostok OÜ ja kuriiriyritys eivät ole vastuussa toimitusviiveistä tai muista väärinkäsityksistä, jos ne johtuvat Ostajan syöttämien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.
4.5. Tavara toimitetaan tilauksessa ilmoitettuun osoitteeseen. Jos toimitusosoite muuttuu, Ostajan on ilmoitettava siitä A-Rostok OÜ:lle ennen toimitusajankohtaa. Toimitusosoitteen myöhäinen vaihtaminen voi johtaa tiettyihin vaikeuksiin tai lisäkustannuksiin.
4.6. Tavara luovutetaan saateasiakirjojen perusteella vain tilauksessa ilmoitetulle henkilölle, jonka on esitettävä henkilöllisyystodistuksensa. Ennen kuin otat tavaran vastaan ja vahvistat tavaran vastaanoton allekirjoittamalla saateasiakirjat, on suositeltavaa tarkastaa tavara huolellisesti. Jos havaitset näkyviä vaurioita, tavaraa ei suositella ottamaan vastaan. Allekirjoittamalla saateasiakirjan Ostaja vahvistaa, että vastaanottohetkellä tavarassa ei ole ollut vaurioita.
4.7. Normaali toimitusaika Euroopan unionissa on 1-7 päivää. Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla jopa 14 päivää.
4.8. Toimitamme tilauksesi seuraaviin maihin:
Suomi
Alankomaat
Belgia
Bulgaria
Espanja
Irlanti
Iso-Britannia
Italia
Itävalta
Kreikka
Kroatia
Latvia
Liettua
Luxemburg
Norja
Portugali
Puola
Ranska
Romania
Ruotsi
Saksa
Slovakia
Slovenia
Sveitsi
Tanska
Tšekin tasavalta
Unkari
Viro
5. TILAUKSEN PERUUTTAMINEN JA TAVARAN PALAUTTAMINEN
5.1. Tilauksen maksettuaan, mutta ennen tavaran toimitusta Ostajalla on oikeus peruuttaa tilauksensa lähettämällä peruutusilmoitus sähköpostiosoitteeseen info@a-rostok.ee tai soittamalla A-Rostok OÜ:lle puhelinnumeroon +372 655 5089. Tässä yhteydessä on ilmoitettava peruutuksen syy, tilausnumero ja tilinumero.
5.2. Tavaran vastaanottamisen jälkeen Ostajalla on 14 päivää aikaa tutustua tavaraan. Jos tavara ei ole sopiva, Ostaja voi palauttaa sen 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tämän asiakirjan kohdassa 9 annettujen palautusohjeiden mukaisesti. Tässä yhteydessä täytyy ilmoittaa tilauksen numero, palautuksen syy, tilinumero ja osoite, jossa palautettava tavara on. 14 päivän oikeus kieltäytyä ostoksesta ei koske seuraavia tavaroita: tavarat, jotka tilataan ostajan yksilöllisten tarpeiden tai erityisehtojen perusteella; tavarat, jotka on tilattu Ostajalle erikseen ulkomaisilta toimittajilta tai tehtaalta.
5.3. Jos tilaus perutaan kohdan 5.1. mukaan, tai jos tavarasta kieltäydytään kohdan 5.2. mukaisesti, Ostajalle palautetaan kokonaan summa, jonka hän on maksanut tavarasta, josta hän maksaa kuljetuskustannuksia enintään 10 euroa (ks. kohta 5.5.). Rahat palautettavasta tavarasta siirretään Ostajan tilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautusta koskevan ilmoituksen, edellyttäen, että Ostaja on palauttanut tavaran tuohon määräaikaan mennessä, lukuun ottamatta tapauksia, jotka on mainittu kohdassa 5.6.
5.4. A-Rostok OÜ maksaa tavaran kuljetuksen lisäkustannukset, jos tavara on vaurioitunut kuljetuksen aikana, jos vikoja tai puutteita ei ole ollut mahdollista havaita tavaran silmämääräisen tarkastuksen yhteydessä, tai jos tavara ei vastaa tilausta A-Rostok OÜ:n virheen takia. Jos tavara on vaurioitunut, A-Rostok OÜ sitoutuu vaihtamaan tavaran mahdollisimman pian. Jos Ostaja ei toimitusajan pidentämisen vuoksi ole enää kiinnostunut ostoksesta, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus, ja Ostajan maksama summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan. Maksu palautetaan Ostajan tilille 7 työpäivän kuluessa siitä, kun Ostajan peruutusilmoitus on vastaanotettu.
5.5. Tavaran palautuksen yhteydessä A-Rostok OÜ pidättää oikeuden vaatia Ostajaa maksamaan kuljetuskustannuksia enintään 10 euroa ja vähentää kuljetuskustannukset palautettavasta summasta, lukuun ottamatta tapauksia, jotka on mainittu kohdissa 5.4. ja 5.8.
5.6. Palautettavan tavaran tulee sisältää kaikki siihen kuuluvat, pakkauksessa olevat osat. Jos palautettava tavara on vaurioitunut ja / tai sen pakkaus on viallinen, tai sen ominaisuudet ovat huonontuneet, mikä ei ole johtunut A-Rostok OÜ:stä, vaan Ostajan tavaraan kohdistamasta epätarkoituksenmukaisesta käytöstä, korjaamisesta, virheellisestä asennuksesta ja purkamisesta sekä tavaran laiminlyönnistä, A-Rostok OÜ pidättää oikeuden tarkastaa ja laskea uudelleen palautetun tavaran arvo aiheutuneiden vahinkojen asteen perusteella. Tässä tapauksessa lasketaan maksetun summan ja vaurioituneen tavaran alentuneen arvon välinen erotus. Jos Ostaja ei ole samaa mieltä tavaran arvon alenemiseen liittyvästä uudelleenlaskennasta, hänellä on oikeus käyttää puolueettoman asiantuntijan lausuntoa. Asiantuntijatarkastukseen liittyvät kustannukset jaetaan tasan Ostajan ja A-Rostok OÜ:n kesken, jollei jommankumman osapuolen näkökanta ole selvästi perustelematon. Siinä tapauksessa kaikki asiantuntijatarkastuksen kustannukset maksaa se osapuoli, jonka vaatimukset ovat selvästi perustelemattomia.
5.7. A-Rostok OÜ pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos Ostaja ei ole maksanut tilauksen perusteella annettua laskua 3 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
5.8. Jos tilattu tavara on loppunut toimittajan varastosta, eikä Ostaja hyväksy A-Rostok OÜ:n tarjoamaa korvaavaa tuotetta, Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus, ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan Ostajalle. Maksu palautetaan Ostajan tilille 7 työpäivän kuluessa siitä, kun Ostajan peruutusilmoitus on vastaanotettu.
5.9. Tavaran palautuksen tai vaihdon yhteydessä Ostajan on esitettävä ostokuitti ja tarvittaessa valmistajan takuulippu.
5.10. A-Rostok OÜ:llä on oikeus kieltäytyä tilauksen toimittamisesta, jos A-Rostok OÜ:stä riippumattomista syistä tilauksen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi. A-Rostok OÜ ilmoittaa välittömästi Ostajalle tilauksen toimituksen epäämisestä sähköpostitse tai puhelimitse. Ostajan pyynnöstä A-Rostok OÜ sitoutuu perustelemaan kirjallisesti tilauksen epäämisen. Mikäli tilaus kieltäydytään toimittamasta, A-Rostok OÜ sitoutuu 3 työpäivän kuluessa palauttamaan Ostajalle maksetun summan. Jos tilaus kieltäydytään toimittamasta, A-Rostok OÜ ei ole vastuussa Ostajalle tai kolmansille osapuolille tilauksen epäämisestä aiheutuvista vahingoista.
6. TAKUU, VIALLISTEN TAVAROIDEN PALAUTUS JA VAATIMUSTEN ESITTÄMINEN
6.1. Uusien varaosien takuu on voimassa 12 kuukautta tai 20 000 ajokilometrin ajan (kilometrimäärä on merkittävä huoltokirjaan tai laskulle tavaran asennuksen yhteydessä). Takuu tavaroille, joille valmistaja on määritellyt tietyn käyttöiän, on voimassa määritellyn käyttöiän ajan.
6.2. Takuu koskee vain tavaroita, jotka on ostettu A-Rostok OÜ:ltä. Takuuajan kuluminen alkaa siitä hetkestä, kun tavara luovutetaan A-Rostok OÜ:ltä Ostajalle. Takuu on voimassa tavaran ensimmäiselle käyttäjälle. Tavaraa tai sen osaa vaihdettaessa alkuperäistä takuuaikaa ei pidennetä.
6.3. Jos kyse on valmistusvirheestä, Ostajalla on oikeus vaatia tavaran korvaamista. Ostajalla on oikeus vaatia tavaran kokonaishinnan palautusta vain, jos korvausta ei voida tehdä kohtuullisessa ajassa sopivan tavaran puuttumisen vuoksi. (VOS, 11.ptk., paragrahv 222(1)). Kun viallinen tavara palautetaan, Ostajalle palautetaan maksettu summa (yhdessä kuljetuskustannusten kanssa) ilmoitetulle pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluttua viallisen tavaran palautuksesta.
6.4 Jos tavarassa havaitaan vikoja, Ostaja sitoutuu ilmoittamaan ongelmasta sähköpostilla osoitteeseen info@a-rostok.ee ja palauttamaan tavaran palautusohjeiden mukaisesti. Tässä yhteydessä täytyy ilmoittaa: viallinen tavara, tavaran tilausnumero ja ostopäivä, tavaran käyttöönottopäivä, tavaran käyttö päivinä ja kilometreinä, vian havaitsemisen päivämäärä, tiedot ajoneuvosta, jossa tavara on ollut käytössä (merkki, malli, valmistusvuosi, rekisterinumero), tarkka kuvaus viasta (sellaisia selityksiä kuin se ei toimi, se on rikki jne. ei hyväksytä) Ostajan tilinumero ja lisätietoja antavan kolmannen osapuolen yhteystiedot! Ostaja on velvollinen ilmoittamaan havaitusta virheestä viimeistään 2 viikon kuluttua sen löytämisestä ja esittämään viallinen tavara. Tämän ajanjakson umpeuduttua Ostajalla ei ole oikeutta vaatia A-Rostok OÜ:tä korvaamaan tavaraa. Tavaran palautuksen tai vaihdon yhteydessä Ostajan on esitettävä ostokuitti ja tarvittaessa valmistajan takuulippu.
6.5 A-Rostok OÜ ei ole vastuussa:
* Tavaran ominaisuuksien heikkenemisestä / vahingoista, jotka ovat Ostajan aiheuttamia tai johtuvat tämän huolimattomuudesta;
* Vioista, jotka ovat aiheutuneet tavaran huolimattoman käytön seurauksena;
* Vioista, jotka ovat aiheutuneet tavaran epätarkoituksenmukaisesta käyttämisestä;
* Tavaran normaalista fyysisestä kulumisesta tavallisessa käytössä.
6.6. Sähköisten osien takuu otetaan huomioon vain diagnostisen lausunnon perusteella.
6.7 Takuu ei koske elektronisia laitteita seuraavissa tapauksissa: elektronisia laitteita ei ole asennettu siihen erikoistuneessa yrityksessä; laite on asennettu korjaamossa, jossa ei ole sopivia työkaluja; laitteen asensi henkilö, jolla ei ole pätevyyttä elektroniikan alalta.
6.8 A-Rostok OÜ ei korvaa lisäkustannuksia, jotka liittyvät takuuaikana vioittuneen tavaran vaihtoon (asennus-, kuljetus- ja postikulut jne.).
6.9. A-Rostok OÜ:llä on oikeus purkaa vioittunut tuote vikojen syiden selvittämiseksi.
6.10. Takuutarkastus tehdään yleensä A-Rostok OÜ:n kustannuksella.
A-Rostok OÜ on velvollinen selvittämään tavarassa ilmenneiden virheiden syyt, suorittamaan asiantuntijatarkastuksen ostajan pyynnöstä tai tarvittaessa tilaamaan puolueettoman asiantuntijatarkastuksen. Jos asiantuntijatarkastus osoittaa, että osa on kunnossa tai takuu ei koske vikaa, Ostaja maksaa tarkastuksesta aiheutuvat kustannukset.
6.11 Viallista tavaraa, josta on maksettu hyvitys, ei palauteta. Jos takuumenettelyyn ei kuulu viallisen tavaran vaihto, A-Rostok OÜ:llä on oikeus tuhota tavara 30 päivän kuluttua, jos takuuvaatimuksen esittäjä ei vaadi tavaran palauttamista.
6.12. Takuuehtoihin perustuvien oikeuksien lisäksi Ostajalla on myös muita lainmukaisia oikeuksia.
7. OSAPUOLTEN VASTUU JA YLIVOIMAINEN ESTE
7.1. A-Rostok OÜ vastaa Ostajalle ja Ostaja vastaa A-Rostok OÜ:lle vahingoista, jotka ovat aiheutuneet toiselle osapuolelle Ehtojen rikkomisesta niissä tapauksissa ja siinä määrin, kuin Viron tasavallan lainsäädännössä määrätään.
7.2. A-Rostok OÜ ei korvaa moraalista vahinkoa eikä käyttämättömiä mahdollisuuksia, joita Ostajan mukaan voi ilmetä, kun toimitusaikoja, hintoja ja muita ehtoja muutetaan voimassa olevien Yleisten ehtojen puitteissa.
7.3. Ostaja on vastuussa kaikista hänen käyttäjänimeään ja salasanaansa käyttämällä tehdyistä kaupoista A-Rostok OÜ -sivustolla.
7.4. A-Rostok OÜ ei ole vastuussa Ostajan aiheuttamista vahingoista tai tavaran toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai toimitusviive johtuu olosuhteista, joihin A-Rostok OÜ ei voinut vaikuttaa, ja joita A-Rostok OÜ ei ole ennakoinut eikä olisi pystynyt ennakoimaan (ylivoimainen este).
8. MUUT EHDOT
8.1. Kaikki Ostajan henkilökohtaiset tiedot, joita on käsitelty ostotapahtuman aikana ovat luottamuksellista tietoa. Pankeille lähtevät maksutiedot salataan, mikä varmistaa, että Ostajan henkilökohtaiset tiedot ja pankkitiedot ovat turvassa. A-Rostok OÜ:llä ei myöskään ole pääsyä näihin tietoihin.
8.2. Asioissa, joita nämä Ehdot eivät kata, osapuolet noudattavat Viron tasavallan voimassa olevia lakeja.
8.3. Ostajan ja A-Rostok OÜ:n väliset kiistat, jotka liittyvät verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin ja ostoksiin ratkaistaan osapuolten välillä neuvotteluin. Jos sopimukseen ei päästä, Ostajalla on oikeus kääntyä kuluttaja-asioiden osaston tai tuomioistuimen puoleen oikeuksiensa suojelemiseksi. Kiistojen ratkaisussa osapuolet pitävät lähtökohtana Viron tasavallan voimassa olevaa lainsäädäntöä.
8.4. Yrityksemme on henkilötietojen pääkäsittelijä, yritys välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle Maksekeskus AS: n käsittelijälle.
9. TAVARAN PALAUTUS
Tavaran palautus (poikkeaminen sopimuksesta, vaatimuksen esittäminen):
Palauttaaksesi tavaran sinun on täytettävä alla oleva lomake, jossa on ehdottomasti ilmoitettava palautuksen syy ja toivottu ratkaisu (tavaran vaihto).
Laita täytetty lomake tavaran kanssa pakettiin. Tavaran alkuperäinen pakkaus tulee laittaa kuljetuspakkaukseen (laatikko, muovikääre), jotta alkuperäinen pakkaus ei vaurioidu toimituksen aikana.
Tavaran palautustavat:
1. Pyydämme sinua lähettämään palautettavan tavaran kuriiripalvelu DPD:n kautta.
2. Voit itse tuoda tavaran osoitteeseen (Punane 38a, Tallinn Harjumaa) Aukioloajat: Ma - Pe 9.00 - 18.00.
Tavaran palautusosoite: A-Rostok OÜ, Punane 38a, 13619 Tallinna, Viro.
Palautuslomake