Garantii ja tagastus

5. KAUPADE TAGASTAMINE

5.1. Ostjal on õigus peale toodete eest tasumist kuid enne toodete kohaletoimetamist oma tellimus tühistada, saates rostok.ee e-posti aadressile info@a-rostok.ee vastavasisulise teate, helistades A-Rostok OÜ kontakttelefonil 6 555 089. Toodete tagastamisel on kohustuslik märkida tagastamispõhjus, tellimuse numbri ning oma panga arvelduskonto. *Tellimuse tühistamise õigus ei kehti järgmiste kaupade puhul: kaubad, mis olid tellitud ostja isiklikke vajadusi või eritingimusi silmas pidades kaubad, mis on Ostjale tehasest või välishankijatelt spetsiaalselt tellitud.
5.2. Peale toodete kättesaamist on Ostjal 14 päeva aega toodetega tutvumiseks. Kui ostetud kaup Ostjale mingil põhjusel ei sobi, siis on Ostjal võimalus 14 päeva jooksul toode tagastada, järgides neid juhiseid. Toodete tagastamisel on kohustuslik märkida tagastamispõhjus, tellimuse numbri ning oma panga arvelduskonto. 14-päevane ostust taganemise õigus ei kehti järgmiste kaupade puhul: kaubad, mis oli tellitud ostja isiklikke vajadusi või eritingimusi silmas pidades kaubad, mis on Ostjale tehasest või välishankijatelt spetsiaalselt tellitud.
5.3. Tellimuse tühistamisel punktis 5.1 sätestatud juhul või tellimusest taganemise korral punktis 5.2 sätestatud juhul tagastatakse Ostjale ostu eest tasutud summa millest Ostja kannab toote lattu saatmisega seotud kulutused kuni 10 EUR ulatuses (p. 5.5). Raha kanname tagastatud toote eest tagasi Ostja arveldusarvele hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate jõudmisest meieni, eeldusel, et Ostja on sama tähtaja jooksul kauba tagastanud, v.a käesolevate tingimuste punktis 5.6 sätestatud juhtudel.
5.4. A-Rostok OÜ kannab tagasisaatmise kulud juhul, kui kaup on kahjustustega, mida polnud välisel vaatlusel võimalik tuvastada ning mis pole tekkinud pakendi avamisel või kui kaup ei vasta Ostja tellimuses olevale tootele (st valet toodet). Kui toode on vigastatud, on A-Rostok OÜ kohustatud toote võimalikult kiiresti ümber vahetama. Juhul, kui Ostja kaotab toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Ostjal õigus oma tellimus tühistada ning Ostja poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse. Raha tagastatakse Ostja arvelduskontole 7 tööpäeva jooksul.
5.5. A-Rostok OÜ-l on õigus tagastatava toote transpordikulu kuni 10 EUR ulatuses Ostjalt küsida ning selles mahus tagastavast summast maha võtta. Välja arvatud juhtudel punktis 5.4 ja 5.8.
5.6. Tagastatav toode peab olema komplektne (sisaldama kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid). Tagastatava kauba pakend peab olema terve ja puhas.Kui tagastatav toode (toote pakend) on halvenenud ja halvenemine on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole tingitud A-Rostok OÜ; ning toote mittesihipärase kasutamise, ümberehitamise, ebakorrektse kokkupaneku või lahtivõtmise tulemusena või Ostja süü või hoolimatuse tõttu tekkinud asjaoludest jätab A-Rostok OÜ endale õiguse tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Ostja poolt toote eest tasutud ning Ostjale tagastamisele kuuluva summaga. Juhul, kui Ostja ei ole nõus tasaarvestamises näidatud väärtuse vähenemisega, on tal õigus tagastatud toote väärtuse vähenemise kindlaks tegemiseks või tekkinud situatsiooni süüdlase tuvastamiseks kasutada sõltumatu eksperdi hinnangut. Ekspertiisiga seotud kulud kuuluvad A-Rostok OÜ ja Ostja vahel pooleks jagamisele, v.a. Juhul kui ühe osapoole seisukoht osutub põhjendamatuks. Sellisel juhul tasub kõik ekspertiisiga seotud kulud osapool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.
5.7. A-Rostok OÜ jätab endale õiguse tühistada tellimus juhul, kui ostusumma alates tellimuse vormistamisest 3 päeva jooksul ei ole laekunud A-Rostok OÜ arvele.
5.8. Juhul, kui tellitud toode on laost otsas ning Ostja pole nõus A-Rostok OÜ poolt pakutava asendustootega Ostjal on õigus tellimus tühistada. Ostusumma (koos transpordi maksumusega) tagastatakse Ostja arveldusarvele 7 tööpäeva jooksul peale vastavasisulise avalduse saamist.
5.9. Tagastamisel tuleb esitada kauba ostuarve ja tootjapoolne täidetud andmetega garantiitalong, kui see on nõutud.
5.10. A-Rostok OÜ jätab endale õiguse keelduda tellimuse täitmisest juhul kui temast sõltumatutel asjaoludel osutub tellimuse täitmine võimatuks või on raskendatud. A-Rostok OÜ teavitab Ostjat tellimuse tühistamisest otsekohe telefoni või meili teel. Ostja nõudmisel on A-Rostok OÜ kohustatud tellimuse tühistamise põhjuseid kirjalikult põhjendama. Tellimuse täitmise tühistamise korral on A-Rostok OÜ kohustatud Ostjale tagastama kauba eest makstud summa 3 tööpaeva jooksul. Tellimuse täitmise tühistamise korral ei vastuta A-Rostok OÜ Ostja ega kolmanda osapoole ees tekkida võivate kahjude eest.

6. GARANTII JA PRETENSIOONIDE ESITAMINE

6.1. Garantii autode uutele varuosadele kehtib 12 kuud või 20 000 km (kilometraaž peab olema toote paigaldusel fikseeritud hooldusraamatus või arves). Toodetele, millele on auto valmistaja poolt ette nähtud kindel vahetusvalp (filtrid, küünlad jne.) lüheneb garantii auto valmistaja poolt määratud läbisõidule.
6.2. Garantii kehtib ainult Rostok.ee (A-Rostok OÜ) poolt müüdud kaubale. Garantiiaeg algab, kui toode antakse Rostok.ee (A-Rostok OÜ) poolt üle selle tarbijale. Garantii kehtib toote esimesele kasutajale. Toote või osa ümbervahetamine ei pikenda esialgset garantiiaega.
6.3. Kui tegu on tehasepoolse defektiga tootega, on Ostjal õigus nõuda toote asendamist uuega. Ostjal on õigus nõuda raha tagastamist juhul kui asendustoote puudumisel ei ole võimalik vahetust teostada mõistliku perioodi jooksul. (VOS, 11.ptk., paragrahv 222(1)). Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Ostja poolt näidatud pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest.
6.4. Toote defekti ilmnemisel kohustub Ostja teavitama A-Rostok OÜ-d probleemist e-posti aadressil info@a-rostok.ee, ja  järgides neid juhiseid saata kaup tagasi. Garantiiavaldusele tuleb lisada: - vealine toode: - toote ostmise kuupäev, arve number: - toote kasutuselevõtu kuupäev: - kasutusel olnud aeg kilomeetrit/tundi: - kasutuskoht (auto/seadme mark, valmistusaasta, reg-nr): - täpne vea selgitus ja põhjus (ei aktsepteerita selgitusi nagu katki, ei tööta jne: - lisainfot andva isiku nimi ja kontakttelefon; tagastamispõhjus, tellimuse numbri ning oma panga arvelduskonto. Vastav avaldus peab olema saadetud mitte hiljem kui 2-nadala jooksul peale defekti avastamist. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab Ostja õiguse nõuda A-Rostok OÜ-lt toote vahetamist. Tagastamisel tuleb esitada kauba ostuarve ja tootjapoolne täidetud andmetega garantiitalong, kui see on nõutud.
6.5. A-Rostok OÜ ei vastuta: * Ostja süül toote halvenemise/kahjustumise eest: * puuduste eest, mis on tekkinud toote mittekorrapärase kasutamise tagajärjel: * Ostja süül või hoolimatusel tekkinud toote kahjustumise eest: * toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.
6.6. Autolt demonteeritud originaalelektriosade garantiimenetlust saame teostada ainult autoesinduste diagnostikaakti alusel.
6.7. Elektriosadele ei rakendu garantii juhul kui: *elektriosad polnud paigaldatud sellele spetsialiseerunud firmas, *osa on paigaldatud töökojas, kus puudusid selleks vastavad töövahendid, *osa on paigaldatud isiku poolt, kes ei oma selleks vastavat kvalifikatsiooni.
6.8. A-Rostok OÜ ei huvita lisakulusid, mis tekivad kauba asendamisega garantiiajal (transport, postikulu, varuosa monteerimist ja demonteerimist jne).
6.9. Rostok.ee-l (A-Rostok OÜ) on õigus vea väljaselgitamiseks vealine toode lahti võtta.
6.10. Garantiiekspertiis teostatakse üldjuhul Rostok.ee (A-Rostok OÜ) kulul. A-Rostok OÜ on kohustatud asjal esineva puuduse tekkepõhjuste väljaselgitamiseks Ostja nõudmisel tegema ekspertiisi või vajadusel tellima sõltumatu ekspertiisi. Kui ekspertiisi tulemusena selgub, et puudus on tingitud Ostja süüst ja Ostja ei nõustu sellega, siis on Ostjal õigus nõuda sõltumatu ekspertiisi teostamist. Kui sõltumatu ekspertiisi tulemus tõestab, et detail on korras, defekt ei kuulu garantii alla või puudus on tekkinud Ostja süü läbi, siis sõltumatu ekspertiisi kulud katab Ostja.
6.11. Vealist toodet, mis on hüvitatud, ei tagastata. Kui vigane toode ei kuulu garantiikorras vahetamisele, on A-Rostok OÜ-l õigus toode 30 päeva möödudes hävitada, kui garantii nõude esitaja ei nõua toote tagastamist.
6.12. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Ostjal ka muud seadusest tulenevad õigused.